枝江国税设大堂经理“坐诊”办税大厅

大堂经理正在帮助纳税人处理问题

一名纳税人在工作人员辅导下完成了纳税申报

荆楚网消息（记者曹霓 通讯员周江鸿 叶莲）“国税大厅居然还有大堂经理，让我们办事更方便了！”6月1日，枝江城区一公司会计李先生到枝江国税大厅办理企业所得税汇算清缴更正业务，由于之前已在网上进行申报，因数据调整必须到窗口办理。李先生看着柜台众多办税人员焦急不已，“大堂经理”张珣丽主动上前询问并受理了该项业务。“一分钟就解决了！”李会计高兴的告诉记者。

6月份是全面推行营改增试点后纳税人申报首月，为确保申报征收平稳运行，枝江市国税局在办税大厅设置大堂经理一职，专人处理办税大厅“疑难杂症”，这种创新纳税服务模式也为省内首创。

同时，为应对四大行业全面营改增首期申报，全力打造办税服务厅“安静工程”，精准解决纳税人实际问题，枝江市国税局以“国地税合作分流、申报辅导区扩容分流、智能化申报引导分流、专家团队分流”四大分流方式帮助纳税人轻松应对申报工作。

据悉，枝江国税在宜昌市内国地税互设窗口合作模式下，首家将车购税窗口整体搬迁至地税办税服务厅，提供更多窗口应对营改增，增加应急窗口人员，实现现有窗口真正“一窗多能”。

为精准对接营改增纳税人申报工作，枝江国税将申报辅导区由办税服务厅扩容至各管理分局。“以前都是自己摸索申报流程，经常抓瞎。”张先生是枝江一家建筑公司负责人，当天他在枝江国税白洋分局工作人员的辅导下直接完成了纳税申报，他告诉记者：“现在的申报系统很先进，而且有一对一的专人服务，指导学习，不懂的还能打电话咨询，确实让我们很省心。”

枝江市国税局近年来努力探索、实践纳税服务方式的创新与落地，实现了办税效率与服务满意度“双升”，纳税人与办税窗口负担“双降”，树立了“征纳互惠、智慧办税”的枝江国税纳税服务品牌，并成为2016年以来全省为数甚少的12366零投诉单位。