百莲凯“冤不冤”？(组图)

2011年12月28日，央视《焦点访谈》报道了哈尔滨多家美容院涉嫌强制消费及欺诈消费者事件，哈尔滨百莲凯养生会馆名列其中，该报道引起广泛关注。然而百莲凯在第一时间发出声明，表示“哈尔滨百莲凯养生会所”并非其加盟商，该店的经营行为在法律上与总部无关。

因“李鬼”损失500万

据悉，百莲凯作为国内当前最具经营规模的美容连锁品牌，旗下加盟店达三千多家，号称“中国美容连锁之王”。而在这次事件中，百莲凯虽在事后极力声明自家清白，但其品牌形象也因此受到不小的打击，接到消费者要求退卡、退产品等要求，整体业绩下滑80%，预计损失达500万。然而“伪百莲凯”又怎会如此大胆，敢打大旗作虎皮招摇过市呢？

“李鬼”曾是真正加盟商

据了解，央视《焦点访谈》报道中的哈尔滨百莲凯养生会所确在2004年与百莲凯公司签约，成为百莲凯的加盟商，但在2005年，百莲凯与其终止合作。但在终止合作后，该店仍用百莲凯商标进行经营。百莲凯表示，“公司曾多次要求其停止侵权活动，但该店仍以种种借口继续拖延。”

此外，百莲凯总部称，目前，哈尔滨地区除正被查处的哈尔滨百莲凯养生会馆（共9家分店）外，当地其他百莲凯加盟店均属其合法加盟商，受其严加管理。

公司承认管理疏忽

百莲凯公司总经理石子义在媒体见面会上表示，公司承认在此前对于加盟商的管理及知识产权的维护不够，将在日后加强内部管理及维权力度。业内人士则表示，与其在东窗事发后亡羊补牢，不如多在日常管理和督导上下工夫，与工商及司法部门联手，保护自己的知识产权。

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“傍名牌”是美容连锁行业的普遍现象

中国时代创富杂志社社长洪山林称，这种“傍名牌”现象在美容连锁行业比较常见，如自然美、柔婷、百莲凯等知名连锁企业被“山寨”的情况在各地多有出现。“这个行业尚不够成熟，在美容连锁行业发展的十几年来，几乎每3~5年就会出现重建，这与品牌维护力度不足有极大的关系。”洪山林表示，“国家和相关协会在努力规范，行业协会近年来开展的‘红黑榜’也是针对这种现象帮助消费者去区隔，企业自身也在做努力。”据了解，“山寨”美容院在二三线城市较常见，一些小店往往在招牌上加上某知名品牌的字样以混淆，博得消费者信任，牟取暴利。专家提示，在美容院消费时，可观察其店面环境、人员素质及产品的统一性做出判定，也可以登录知名品牌的网站，拨打热线电话以确认。

晨报记者 邵瑞琳(