昆明构建无围墙养老院 “互联网+”改变居家养老模式

柏寿老年公寓建立智能养老服务平台。记者刘凯达/摄

护工打开护理客户端APP，拿起老人的胸牌一扫，按下护理项目“散步”一项。

916网络社区，中老年人在学习使用电脑。

近日，民政部副部长宫蒲光在昆明调研养老服务业发展情况时说，加快发展养老服务业，是保障和改善民生的重大工程。各级政府要加强政策支持引导，鼓励和引导民间资本投资养老服务设施，让社会力量成为养老服务供给主体，满足养老服务多样化、多层次需求。

近年来，我市依托现有资源和社会力量，推进互联网、物联网等信息技术在养老服务领域的广泛应用，创新居家养老服务模式，正在努力构建“没有围墙的养老院”。

养老机构：让老人安心家属放心

“我的老母亲82岁了，平时一个人待在家里很孤单，我们忙于工作也难以照料。把她送到柏寿老年公寓，这里的服务我们放心！”汪先生说，自己的母亲患有脑萎缩，需要随时有人在身边照顾老人的衣食住行，“在柏寿老年公寓，老人什么时候该吃饭、什么时候该吃药都耽误不了，我们还能随时了解老人的健康状况。”

是什么让老人家属对柏寿老年公寓如此放心？这得益于该养老机构建立的智慧养老服务管理系统。柏寿老年公寓负责人于海介绍，一年多前，公寓从老人、家属、机构三方需求入手，通过互联网、物联网、云计算，为老年人建立数字化档案，提供健康管理；同时运用智能化手段，实现定位、监控、跌倒报警、呼叫防走失报警、手机远程开关电器、居家有毒气体侦测等安全防护。家属通过手机APP、电脑，可随时了解老人安全、健康、生活等基本情况，还可以与老人视频语音互动。

3月30下午1点，护工张晓琼正扶着褚奶奶在公寓里散步。张晓琼掏出手机，打开护工护理客户端APP，拿起挂在老人胸前的胸牌一扫，按下护理项目“散步”一项。与此同时，位于公寓办公室内的智慧养老服务管理系统平台大屏幕上显示，褚奶奶目前的状态是“散步”。在张晓琼的手机APP里，有她所负责的几位老人所有的护理项目，帮老人起床、穿衣、洗澡、打水、打扫卫生……完成一项，刷一次卡，护工一天的服务排得井井有条。“护工每天按照时间计划为老人提供服务，刷卡记录，类似打卡机制，这样既提高了工作效率，服务质量也得到了保证。”于海说，护工的工作被细分为26个项目，完成这些服务项目，并且通过检查评分，才能获得绩效工资。

事实上，在管理系统平台下面，除了护工护理手机客户端，还有两个手机客户端APP。其中，院长APP可以通过平台了解老人的入住情况、慢病管理情况以及护理情况。平台为每一位老人建立了健康档案，跟踪老人的血压、血脂、血糖等9个主要健康指数，每一位老人的用药情况也精确到了何时用何种药。“通过手机分析老人的健康大数据，我们可以分析出老人的健康状况，及时调整老人的护理等级和用药情况。”于海说。

这天，汪先生正好来老年公寓看望老母亲，他打开手机里安装的“长者动态”APP，界面里设有健康管理、护理情况、用药情况、点餐信息、活动轨迹、亲情互动等项目，点开“健康管理”，母亲的血压一目了然，“最近她的血压还算稳定。”汪先生随后点开点餐信息，老人当天吃了清炖莲藕、炸鸡排和香辣豆腐；点开亲情互动，有老人前一天在公寓里晒太阳的照片。“就算老人在家里生活，待在我们身边养老，我们掌握的信息都不可能有这么多。”汪先生笑着说。

“互联网只是个工具，建立这个智能管理平台，归根结底是为了更好地为老人提供服务。”于海表示，通过智慧养老平台的建立，能够为入住公寓的老人提供智能化、个性化、精细化的服务，实现养老服务公开透明，让老人安心，让家属放心。

居家养老：个性化养老方兴未艾

“916社区就像是我们的第二个家！”一年前，72岁的王启发经朋友介绍，第一次走进位于白龙路的幸福916中老年网络社区，这里丰富多彩的服务立刻吸引了他，现在他一个星期有四天时间都在社区活动。王启发说，以前在家每天的生活无非就是买菜、煮饭、看电视，在916社区里，916大食堂每天都有自助餐，10元钱可以吃20多道菜，“品种多，每个老人都可以自己搭配，营养又健康。”在大食堂解决了吃饭的问题，隔壁的916社区二楼可以进行棋牌娱乐，三楼有练舞厅和合唱厅，王启发如今就加入了“916激情合唱团”，“我们合唱团有70多位中老年人，时常去各地比赛交流。”据了解，社区设有10多个兴趣小组，包括摄影、舞蹈、合唱、太极、棋牌、文学、网球等兴趣小组，“据我所知，每个兴趣小组都是组员爆满。”

更让王启发赞不绝口的，是社区里的电脑公益培训班。老人们可以在培训班学到上网、发帖、上传下载文件等基础知识。王大爷学会初级班后还报了高级班，现在他还学会了PS图片处理，还会上淘宝购物，也会制作自己的家庭视频，“在这里学电脑，老师们讲得通俗易懂，如今我电脑玩得很好了，我们还有自己的微信群和QQ群。”王启发说，来916社区前，自己不会用电脑，手机也只会打电话，“现在年轻人会玩的电脑和智能手机我也会，感觉也聪明了不少。”

幸福916中老年网络社区负责人周泳说，社区和普通意义上的老年活动中心不同，这里是为老人提供一个老有所乐、老有所用的平台，让老人互学、互助、同乐。“现在的为老服务，更多要满足老人个性化和精神层面的需求，我们就是希望老人们能在平台里活得开心。”据了解，目前幸福916中老年网络社区线上会员有4.6万人，昆明市设有两个基地，并且接受州市中老年人报名加入平台。

每周二和每周五的下午2点半，七彩夕阳居家养老服务平台的工作人员都会来到位于春城路86号的陈源老人家，推着轮椅带老人出门。“老人先要去铁路医院拿药，然后就是去菜市场买菜。”七彩夕阳居家养老服务平台负责人伍洁说，从去年7月开始为陈源老人提供居家养老服务以来，工作人员和老人建立了深厚的友谊，“家里的家长里短老人都会跟我们说，老人也会问我们工作人员的生活情况，已经成了忘年交。”

2014年，七彩夕阳居家养老服务平台成立，该平台整合了社会养老与便民资源，通过智能居家终端及信息资源，为老人提供居家养老服务。其中包括家政便民送货上门、物业维修、家电维修、代购代缴、身体体检、陪同就医等18个大项108个小项目。去年7月，七彩夕阳与官渡区民政局签订养老协议，这也是云南省首次政府与企业签订的购买养老服务的协议。据七彩夕阳居家养老服务中心总经理康红霞介绍，目前公司为300多名老人提供居家养老服务，受到了老年人的普遍好评。

未来方向：整合资源创新服务

截至2015年12月底，昆明市60周岁以上的户籍老年人有95.04万人，占全市户籍人口总数的17.1%。老年人口呈现基数大、增速快、高龄化、空巢化特点。

云南省“十三五”规划明确提出，“十三五”期间，云南将建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系，推动医疗卫生和养老服务相结合，探索建立长期护理保险制度。同时，全面放开养老服务市场，通过购买服务、股权合作等方式支持各类市场主体增加养老服务和产品供给。

目前，我市共有各类养老服务机构115所，现已建成或正在建设的社区居家养老服务中心183个，全市共有养老床位2.87万张，每千名老年人床位数达30.2张。《昆明市人民政府关于鼓励社会力量兴办养老服务机构的实施意见》提出，到2020年，全市千名老年人床位达到40张以上，其中民办养老机构床位占总床位数的70%以上。生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援等养老服务实现全覆盖。养老服务设施和站点覆盖所有城市社区、90%以上的乡镇和60%以上的农村社区，使昆明市成为较高知名度和国内领先水平的健康养老目的地。

“互联网+养老”作为新兴业态，尚处于起步阶段，“今后昆明市将在不同片区，建立以‘互联网+养老服务’的智慧化养老服务新模式。”昆明市老龄办常务副主任许云贵谈到，‘互联网+养老服务’旨在通过大数据，通过线上线下互动，让更优质的养老服务资源突破时空间限制登门入户，让老年人足不出户就能享受互联网带来对传统养老方式的颠覆。其主要形式为“上门服务”，对身体状况较好、生活基本能自理的老年人，提供食堂、法律等服务；对生活不能自理的高龄、独居、失能等老年人，提供家政服务、日常照顾、康复护理、家庭保健、精神慰藉、辅具配置、送饭上门、无障碍改造、紧急呼叫和安全援助等服务，全面提升老年人生活质量，它是传统养老模式的补充与完善，破解了居家养老服务多元化难题。

推进“互联网+养老服务”，离不开政府“兜底”和政策扶持。业内人士认为，养老是个巨大产业，涉及家政、物业、餐饮、物流等诸多行业，而“互联网+”可以将行业资源有效地整合起来，形成新型的养老方式，为老人带来方便。构建社区养老服务O2O网络平台，必须以信息化建设为抓手、以政府购买服务为推手、以培育社会组织为支撑、以老年人需求为导向，整合社会各类服务资源，建立信息化、智能化和多层次的居家养老服务体系，构建一个没有围墙的养老院。（昆明日报 记者毛韵心 李丹丹）