升级打败理性！研究称人们更愿意买新手机

文章来源：环球网

据英国《每日邮报》报道，近日美国的一项研究指出，面对层出不穷的新式手机，人们都习惯了以比较来进行决策，随即放弃旧手机，但在真正下决定之前，其实他们并没有一个理性的认识。

这项研究发现，当一样东西从基本的状态得到升级，我们的理性就会很快消失。很多消费者都有意把自己的手机不断替换，直至最新的机型为止，他们却没有考虑到保留旧机的好处。

佛罗里达大学的阿纳?塞拉教授和华盛顿大学的罗宾?勒伯夫教授对此进行了研究，表明人们在购买新品之前，未能正确评估他们已有的产品，这叫做“对比忽视”行为。

塞拉教授在研究中发现，78%的消费者都承认“新旧对比是进行决策的必要前提”，95%的人则同意，有对比是非常重要的。

然而，当面对这样的决策是，消费者自身又很少将这个原则付诸实践。塞拉表示：“我们知道应该这样做，但是又不这样做。人们清楚事情的重要性，而且还得到一致肯定，但就在真真假假的一念之间，我们生了疑心。”

研究人员进行了五组大型试验，每一组都对1000多名年龄介乎18到78岁的手机用户进行实验，看看他们对“升级”怎么看。当问及手机或应用，到底是升级的好还是现有的好时，大部分人都会选择前者。研究人员向他们派发了一张列表，上面写明了各种产品的新旧功能对比，他们依然“喜新厌旧”。只有让消费者给予明确的提示，做出公平的对比结果时，选择“升级”的比例才有所下降。

“我们不是让人们回忆起手机的特点，而是并排地放在他们面前，除非让他们去对比，否则一般都不会这样做。”塞拉教授称，“理论上应该使用的对比信息，他们都没有用上，所以结果才那么出乎意料。”

她指出，要克服对比忽视行为对于消费者本人而言非常困难，而且这样要让手机公司蒙受道德上的责任。消费者为了手机升级花了不少钱，而手机公司从中也“获益匪浅”，有这样一个研究结果实在不太应该。（实习编译：何梓健审稿：李宗泽）